导读：日前，在由北京青年报社、英才杂志社、新浪网联合举办、以“未来智道”为主题的2013(第十三届)中国年度管理大会上，包括万达集团、万科地产等在内的多家重量级企业入选“2013年社会责任管理榜样”。回顾2013年，传统产业在薄如剃刀的薄利边缘苦苦找寻出路，移动互联网成为新宠，本分、踏实的传统产业遭遇互联网的猛烈冲击。面对新的经济形势、新的技术冲击，中国企业家如何应对挑战，是迎合还是迎击?本报推出年度榜样系列报道，呈现“榜样”企业家们在重塑发展、重振增长过程中的改变之道、应对之道。

　　榜样·简历

　　钱大群：毕业于台湾淡江大学数学系，曾于美国哈佛大学企管研究所高级管理课程、IBM全球高阶经理人课程进修，2009年7月，被任命为IBM大中华地区董事长及首席执行总裁至今。自1977年加入台湾IBM公司后，钱大群在过去30余年IBM的工作历程中曾担任过一系列的销售、渠道、服务、市场、营运和技术职务。曾担任台湾IBM公司总经理、IBM大中国区运营副总裁、IBM大中华区系统与科技事业部总经理职务、IBM亚太区系统与科技事业部副总裁、IBM东南亚/南亚区总经理等职。

　　榜样·思想

　　在互联网浪潮的冲击下，作为社会基础、提供大量就业和制造生活要素的传统企业正面临巨大的转型挑战。作为IT产业的领导者，IBM希望关注问题的根源，以更加整合的视角来实践企业家精神：通过引领时代的技术创新来帮助那些作为社会和国家脊柱的传统产业中的企业成功向智慧企业转型，为社会带来正面的改变，形成更好的发展基础，进而孕育更好的社会环境。这也是IBM大中华地区董事长及首席执行总裁钱大群被评选为“2013年度具价值管理榜样”的获奖理由。

　　传统产业的迷茫和苦恼

　　“由于互联网的不断变化，其对于传统企业的意义已经大不相同。十年前，企业内部设立一个IT部门，做一个企业门户网站，就可以算作搭上了互联网的大车。而企业组织架构的其他部分和运营模式基本不需要改变，但现在，随着移动、云计算、社交商务和大数据的发展与融合，互联网已经形成一种结构性变革的力量”，钱大群说，现今的互联网改变的是人与人、人与组织、组织与组织之间的关系。因此，当企业与互联网对接的时候，这种新的力量模式必然要求企业内部进行一场对应的结构性变革。而结构性变革对任何组织都是相对困难的。

　　传统企业用传统的组织架构、管理模式和企业文化来驱动互联网业务，结果并不理想。但是照搬照抄互联网企业的那一套，对于大部分传统企业也不可行。因此，传统企业和今天互联网的对接并不是简单的学习和复制互联网企业的模式，而是需要寻找适合自己企业的新模式，寻找适合自己的思路和方法。这是让传统产业非常迷茫和苦恼的挑战。

　　学会向智慧企业转型

　　“其实，传统行业和互联网结合的关键，在于解决数据的‘运’与‘用’的问题。所谓‘运’，就是把数据收集起来，传输到能够创造价值的地方去;所谓‘用’，就是把数据的价值发挥出来，用来优化传统企业的行为方式。无论互联网如何改变、IT产业如何进步，数据对于企业来说始终是价值创造的一个基点。”钱大群如此解释。

　　钱大群举一个汽车行业的例子。通常认为汽车跟互联网的结合，就是“汽车+互联网”，让乘客一边乘车一边上网。有的厂商会跟互联网企业合作，通过汽车上的显示屏，给客户提供视频或其他互联网服务。但是欧洲有一家大型汽车制造企业，并没有简单地停留在“汽车+互联网”的形式上，而是以数据为中心深入思考了一个问题——“如果能够把客户驾驶汽车后各种相关的驾驶、保养、维修数据收集起来，我们能做什么新的事情?在这个思考的推动下，他们请IBM来帮助，把汽车的重要运行数据和天气、地形、环境等信息通过互联网收集起来，然后想到很多主意来创造新的价值。”

　　“因此，企业如果围绕数据的收集、理解、分享和分析进行变革，就可能引导价值的创造和自身的转型，就能用好互联网，甚至走在创新的前列。而要做到这点，就要向智慧企业转型。”钱大群说。

　　什么才是智慧企业

　　钱大群一般会向企业提出三个问题：第一，如何决策;第二，如何创造价值;第三，如何向客户传递价值。这三个问题定义了传统企业的工作模式，也定义了企业转型的维度。面对互联网的挑战，IBM提出一个“智慧企业”的概念，这个概念本质上就是对上述三个问题的一组新的回答，就是要在大数据、云计算、社交和移动的新平台上实现对数据更深、更智慧的运用，由此变革企业自身的工作方式。

　　“对于如何决策的问题，智慧企业不是凭经验或依靠权威来决策，而是用数据分析来指导决策。”钱大群说。如何创造价值?钱大群给出的答案是，智慧企业从数据中发掘创新点和价值点，以从前不曾想到的新方式创造价值。对于客户传递价值的问题，他认为，智慧企业可以通过数据的分析，精准地把握客户的需求，为客户传递个性化的价值。以网球为例，IBM能够通过大数据分析，对过去8年大满贯全部赛事的4100万个数据点进行分析，用了5500个分析模型，为每一个选手找到他的三个制胜关键指标，帮助他提高成绩。“可以看到，所谓智慧企业，完全是围绕数据运用而运作的。”

　　“当然，要实现向智慧企业的转变，还需在技术应用、企业文化和领导力三方面做出变革。”钱大群最后强调。

　　榜样·对话

　　相信百年老店能再次焕发青春

　　记者：IBM在转型过程中遇到过哪些问题?

　　钱大群：IBM遇到的挑战是多方面的，有全球整体经济的影响，有各地区宏观经济的影响，也有其他市场因素的影响。因此我们必须毫不犹豫、毫不姑息地实施一切必要的转型。

　　记者：那么您又是如何面对和解决这样的问题?

　　钱大群：进行任何转型都需要有纲领。我们对于这次的转型，提出了明确的指导纲领，也就是IBM的三大战略信念。第一个战略信念，我们认为计算正在进入新纪元。第二个战略信念，我们发现新的客户正在涌现，形成新的市场。第三个战略信念，我们相信企业和社会的工作方式将会发生重大改变。因此，IBM开始进行企业文化、工作方式、组织结构、员工培育、领导力等多个方面的重大转型。

　　记者：能举个例子?

　　钱大群：例如，我们首先在今年3月份组织43万员工进行了96小时全球在线大讨论。通过这次讨论，IBM提出了新的核心价值观实践体系。我们将之称为1、3、9：一个目标、三个价值观、九种做法。

　　总之，IBM对于自己所面临的挑战有着清晰的认识，并且以明确的战略和坚决的措施实施转型。作为这个企业的一员，我自己很有信心，相信这家IT产业的百年老店将再一次焕发出青春活力，引领人类进入计算的新纪元。