2014年4月15日，京东(JD.com)家电宣布推出“30天无理由退换货“”服务，同时，京东家电还将在4月21日—5月11日期间，开启年度最强促销力度的“五一大促”，给广大用户带来一场家电的购物狂欢节。

　　继去年10月推出“30?30?180”服务之后，京东家电宣布再次大幅度进行服务升级，推出“30天无理由退换货“”，消费者在京东购买自营家电产品，在收到商品之日起30天内，在保证商品完好的前提下，均可办理退货服务，无需说明理由“。该服务从4月15日起开始实施，此举远远超越新消法规定的“7天无理由退换货”，一举树立了行业服务的新标准。

　　一直以来，消费者网购家电产品，售后服务是他们最为关心的问题之一。去年10月，京东宣布用户在京东购买家电后，如果产品出现质量问题，可享受“30天价格保护，30天包退，180天包换”，该服务远高于国家三包规定的“7天内可退货，15天可换货”。此次京东家电推出“30天无理由退换货“”，是“30?30?180”服务的再次升级，让消费者能够在京东“零风险”地选购家电产品，让更多的人知道买家电可以后悔，顾客就是上帝，购买与售后服务体验超越线下实体店。

　　结合服务升级，京东家电同步宣布开启最大力度的“五一大促”。此次大促将从4月21日持续到5月11日，是京东家电全年最大力度的促销活动。京东家电将与所有品牌全面合作，货源供应充足，从低端爆品到高端产品齐备，共同为用户带来最大力度的回馈。此外，京东家电还针对4月11日到5月11日购买家电类商品并满足相关条件的订单，推出每天1000个免单大奖，将促销热度持续一整月。

　　业内专家表示，京东家电此次聚焦用户综合购物体验，推出“30天无理由退换货“”这样远高于新消法的服务举措，将改变家电渠道的竞争格局，标志着以京东为代表的电商开始全方位成为用户购买家电的主流选择。

　　注“:30天无理由退货是指消费者在京东购买自营家电商品，在收到商品之日起30天内(收到商品的第二天开始计算)，均可办理退货服务，且无需说明理由，需保证商品、包装及附件完整，无人为损坏磕碰。30天无理由退货政策试运行从2014年4月15日起至2014年7月15日止。