离“双十一”购物狂欢节还有不到一个月的时间,天猫已经摩拳擦掌,跃跃欲试,快递、物流、商铺都进入备战状态。天猫副总王煜磊雄心勃勃地表示,今年要拿下450亿元。
然而,一些卖家的态度相对保守,表示会将销量控制在可承受范围内。这无疑给天猫实现销售目标带来了一定的未知因素。
天猫开始“热身”
天猫卖家很快将再次迎来一年一度的“双十一”促销大战,对此,天猫方面表现得雄心勃勃,在经历了2011年“双十一”单天交易额52亿元,2012年单日交易额191亿元后,阿里巴巴相关人士透露,天猫淘宝“双十一”当日保底交易额为300亿元,有望冲击450亿元到500亿元交易额。
此外,阿里集团技术部副总裁刘振飞介绍,今年为“双十一”准备的网站承载量级是去年的一倍多,可以支撑全国数亿网民同一时刻涌入天猫。天猫、淘宝等手机无线客服端的承载能力今年更是增加到去年的25倍。
目前,在天猫有商家7万,参加“双十一”促销有2万,比去年数量翻番。据腾讯科技消息,一些女装品牌早在半年前就开始为“双十一”冲销量做准备了。
天猫的野心不仅只限于线上,天猫方面表示,除传统“双十一”当天全场商品5折外,优衣库、GAP、IT、玩具反斗城、银泰、海尔等300多品牌线下的3万家门店将同时参加天猫“双十一”购物狂欢节。线上线下打通,消费者可到3万家参加双11活动的实体店试穿试戴和抄货号,天猫还将自掏6亿元以红包和礼品的方式回馈消费者。
卖家正趋于理性
经过3年“双十一”的洗礼,多家卖家表示,今年将更加理性。
京东集团副总裁、开放平台事业部总经理蒉莺春在一次媒体沟通会上称,通过走访一些商家,发现很多小商家为了备战“双十一”可能需要备平时两倍的货,但最后可能因为流量、物流等原因,顶多会卖出去1倍~1.2倍。剩下的库存可能造成极大资源浪费,对商家是致命的。
此外,很多中小服装商家,在去年做完“双十一”以后,其实资金链和库存消耗都遇到了非常大的困难。
绿盒子CEO吴芳芳也表示,今年“双十一”不会像过去3年那样盲目冲业绩,而是希望把这次活动做成大型营销活动和回馈老客户的活动。“如果达到承受的极限,我们会封顶库存。即使销量冲上去了,但极高的退货率也是没有意义的。”
“11月份是服装销售旺季,‘双十一’确实是比较好的冲销售额的机会,但也存在风险。如果物流、客户跟不上,很伤害客户体验。由于服装是季节性商品,如果库存没有把握好度,将产生库存积压。”吴芳芳说。
曾连续多年闯进天猫销售前列,且销售过亿元的女装品牌茵曼也表示不会“赌博”,而会遵从自己的节奏,更注重客户后端体验,尤其在物流、客服、评分体系等各种综合指标上,力求让顾客满意。
人为促销高峰是否可持续?
从往年“双十一”数据来看,“双十一”当天销量集中爆发后,后遗症会迅速显现:大部分电商网站流量下滑,不及“双十一”之前的数字,进入长达一周至半个月的沉寂、恢复期。
有观点认为,“双十一”是电商大战的产物,是人为制造出来的“网购尖峰”,对物流造成不可承受之重。
易凯资本CEO王冉认为,“双十一”对中国电子商务不是什么好事,在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰,由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量,还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。
此外,它进一步强化了中国消费者唯价格是从的陋习,电商因此集体远离健康毛利。
京东副总裁蒉莺春则提出问题:“这种人为的促销高峰,是不是该继续下去?”她认为,“双十一”使物流短时间之内迅速膨胀、积压,“双十一”之后很长一段时间,物流积压的状态仍不能缓解。“我们希望是一个正常的有促销规律的生产形式和销售方式,这样对商家、消费者,对整个社会来讲应该是最理性的”。
那就一起看看吧,“双十一”这种人为节日还能持续多久?