跑淘宝总部、立“军令状”、工作以“天”计算……距离“双十一”还有近一个月时间，顺德各大电商却早已忙碌起来，进入了一年中最繁忙的“备战季”。加班、备货、抢人成为电商企业的常态，不少会员企业更明确要求区电商协会未来一个月不再搞活动，让大家专心备战。
“双十一”是目前中国互联网上规模最大的促销活动。根据多家顺德电商企业的反映，如果经营得当，“双十一”当天销售额甚至可占到全年总销售的10%—15%，分量不可谓不重。
去年，随着顺德区电子商务协会的成立，“电商”作为顺德一股新经济力量迅速崛起，仅16家会员企业在“双十一”当天的销售额就达到1.55亿元。今年“双十一”又将杀到，顺德电商都做了哪些准备?对今年的市场又有哪些研判?
国庆假期刚过，格兰仕一款变频空调就从中山厂区出发，源源不断地运往淘宝在全国各地设立的分仓。该款空调将登陆淘宝“双十一”主会场，成为格兰仕“引爆”当天销售的重要工具。
格兰仕空调中国市场销售总监甘建国说，预计“双十一”当天空调单品销售将达到3000万。这是该公司今年在京东618店庆促销中创下的新纪录，也让其成为传统家电转型电商的新典型。
企业销售预期最多增4倍
记者走访发现，和格兰仕一样，顺德电商普遍看好今年“双十一”市场。原因之一是网购仍处于快速增长期，去年全国网购市场突破1.3万亿，今年更有望突破1.8万亿;二是淘宝天猫调高了今年“双十一”的销售预期。作为网民购物的狂欢，去年“双十一”当天，阿里巴巴的支付宝录得销售额191亿元，而今年“双十一”天猫销售平台销售额目标更进一步调高至“保300亿元，冲500亿元。”
顺德区电子商务协会执行会长黄志刚说，顺德电子商务协会去年录得的16家会员企业销售额达到了1.55亿元，今年顺德电商的总销售额有望实现50%的增幅。
记者了解到，黄志刚所经营的长帝烤箱去年当天销售额达到750万，今年则调高至1500万。去年以2600万销售额位居顺德电商第一的东菱电器今年也把销售目标提高到5000万以上。顺德电商品牌SKG则更为“激进”，该公司总裁刘杰说，去年“双十一”当天的销售额是1200万，今年的目标是要达到6000万，相当于去年的5倍。
但与上述企业近乎“狂热”的预期相比，依靠淘宝销售起家的小熊电器则显得颇为冷静，该公司的目标销售额度只从去年的800万调高至1000万，增速仅为25%。该公司总经理李一峰说，因为小熊电器产品的单价不是很高，多数只有几十元，属于细分领域的个性化产品，要在某一次活动上集中释放的爆发力相对比较弱，因此对“双十一”以参与为主。
跟小熊电器相似，贝尔莱德预测该公司今年“双十一”销售增长的幅度仅为20%左右。对此，该品牌运营方、盛熙电器制造有限公司董事长梁永健说，主要是去年的销售基数已经达到一定水平，再寻求大幅度增长的可能性相对较小。
提前2个月备好亿元货物
“台上三分钟，台下十年功。”记者走访顺德区多家企业发现，今年电商备战“双十一”，时间明显提前了很多。
国庆长假后首日，SKG就召开了一场规模宏大的动员大会，对全公司近500名员工进行冲刺“双十一”的总动员，每一个事业部都规定了需要达到的销售额度，并立下了“军令状”。
为达到6000万的销售预期，SKG今年将扩大参与的范围，从家电延伸到家具，并提前准备了1亿元的货物。刘杰透露说，2个月前，该公司就开始着手准备，参与从货物供应到店铺装修再到货品上架的整个供应链。记者发现，随着“双十一”的日益临近，SKG的工作安排已经从“每一周”进一步细化到“每一天”。
比SKG更早，容桂一家电烤箱企业在3个月前就开始进入准备阶段。该企业负责人说，“我们电商总监从今年7月开始，来回淘宝总部已达4趟，专门谈‘双十一’的事，提前了解淘宝今年的模式，也会随时根据天猫资讯进行调整。”去年该企业在“双十一”当天网销额达到了600万元，今年则将目标定为2000万元。
冰火人网络科技有限公司副总裁邱昌明透露，该公司甚至从半年前就开始谋划如何做好“双十一”的销售。而与去年的10月25日相比，今年淘宝“双十一”的预热时间也提前到了10月14日。
引流“秘诀”仍未曝光
记者采访发现，在最新的备战中，电商作为平台上的“玩家”更多只能配合淘宝的“玩法”，从增加备货、客服人手、宣传推广等末端着手，而关键性的引流措施并未真正呈现。
上周，为帮助电商企业备战“双十一“，顺德区电子商务协会在举办了为期一天的“双十一”实战培训班，邀请天猫知名的“小二”向150家企业传授最新的技巧。
“目前急缺美工，品牌图片、描述都没有时间去弄。”容桂一烤箱企业负责人说，“双十一”当天客服会很忙，之后发货员会很忙，公司计划从胡锦超职校引入5—10名学生，让他们作为实习参与到此次电商实战。
本月9日，东菱与胡锦超职校联合开办的50名电商班学生正式到岗，他们将在未来一个月中负责销售客服、仓库发货等环节。与东菱相似，小冰火人也与当地职校开办了人才专班。在这一次“双十一”备战中，该公司让这批学生提前进入公司岗前学习。“大约有70到80人，这是一个难得的锻炼机会，也是公司考察毕业生的一个重要环节。”邱昌明说。
采访中，多家电商企业均表示，“双十一”竞争的关键是吸引流量，业界称“引流”。“从20号开始，我们将启动节前预热，在店铺主页推出‘双十一’推广页面，营造浓烈的过节气氛。”红城电子商务有限公司副总经理余可佩说。而容桂烤箱企业负责人则告诉记者，经过测算，今年需要有25万网民浏览页面促成销售，为此需要寻找烘焙达人帮忙做推广，也需要借助淘宝客、微博、微信等工具来取得流量支持。
顺德区电子商务协会副秘书长余巧芸说，尽管各大电商都在忙于备战，但由于电子商务非常透明，到目前为止，能看到的只是一些常规性的东西，真正“秘诀”还没有呈现出来，也许只能等待“双十一”才会真正“曝光”。
担忧突发事件影响业绩
尽管大部分电商都在热火朝天备战，但不少企业也表示，很多情况还没有最终明朗，市场仍有较大的风险。
刘杰说，目前最担心的主要还是物流，担心货发不出去。去年1200万的销售量，该公司花了3天时间才把货物从仓库中发出去。
记者发现，为了保证“双十一”那天达成目标，SKG甚至设想可能会出现的突发性事件，比如供应链突然中断，该公司会采取紧急预案。又如为了保证整个公司能不间断工作，该公司自备了发电机。“为了能及时发货，除了优化人员配置外，我们还在硬件上下功夫，如增加自动叉车，以提高自动化传输效率。”刘杰说。
夏华辉则表示，为了避免可能出现的物流问题，东菱没有把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，而是和多家快递公司签署合作，把货物分开发送。
余可佩说，其实最大的挑战还是整个行业的竞争，到目前为止，很多东西都没有“曝光”，也不知道淘宝以外的电商平台会否中途“杀出”，对整个流量造成较大的冲击。
不过，不少企业则相信，淘宝平台会有很多办法来确保当天的销售。
■各方观点
成本上升利润变薄如何理性看待“双十一”?
“战线拉得越来越长，但要求在当天展销的产品价格却要比去年更低，推广费用同比需要更多。”虽然业界普遍认为今年“双十一”依然处于增长态势，但越来越高的参与成本却开始让不少企业“吃不消”，以至于产生了“又爱又恨”的感觉。有企业老板告诉记者，网民在“双十一”的购物狂欢，实际是建立在生产商的“血泪”之上，他甚至准备从明年开始就不想在加入这个活动。究竟应该如何看待“双十一”这个活动?
长帝烘焙总经理黄志刚：“双十一”的边际效用在减少
作为网民的狂欢，“双十一”的销量肯定要大增，但这不是一个可持续的情况，因为它会透支前后两个月的销售量。从本月底开始，不少产品的销售将会进入一个相对的“淡季”，很多消费者会将消费蓄积起来，等待“双十一”这一天的到来，同时也会把以后需要买的东西提前在“双十一”进行消费。按照以往的经验，这个销售淡季要持续到11月底。从单天的数据看，“双十一”的业绩会很漂亮，但如果拉长时间段看，整个销量的增长并不是很明显。而为了这一天，企业必须做很多“无用功”，员工需要48小时不间断工作，浪费了很多资源，售价则比平时要低，损害了利润，甚至出现“赔本赚吆喝”的情况。随着民众触网的“普及”，网民该买的都会买，不该买的也不会盲目买，整个“双十一”的边际效用在递减，估计很快会出现一个“分水岭”。
小熊电器总经理李一峰：让利过大是“赔本赚吆喝”
每一个平台都有其自身的发展规划，而作为一个品牌，企业应该根据自己的实际情况和规划去选择参加什么样的平台和活动。现在的问题是活动把价格因素放大了，我们担心的是，双十一必然更优惠，如果让利过大，赔本赚吆喝，同时又透支了未来很大一部分销量，所以对“双十一”，我们的态度是比较谨慎的。
广东宝丽雅实业有限公司董事长叶中平：大促销有利培育竞争力
“双十一”对宝丽雅来讲，是个销售与品牌推广的好机会。传统有“一节淡三墟”是说法，十一黄金周后，很快接近春节，市场有消费的需求，在这时间做大型促销活动，时间非常合适。但目前我们仍在探索之中，因为整个促销会影响传统渠道的价格体系。虽然现在也流行用“特供产品”来淡化网络对传统渠道的冲击，但使用功能上并没有发生大变化，更多是一些外观、颜色的改动，没法真正实现区隔。不过，我相信，这有利于培养自产自销工厂的竞争力，并成为未来发展的主流。
红城电子商务副总经理余可佩：关键要做好价格控制
参加活动关键还是要做好价格控制，比如平时卖1000块，如果按照这个价格直接打5折，500块钱出售，那肯定是血本无归的。因此，必须在活动前就对价格进行微调。当然，双十一肯定会确保是全年最低价格，因为每个价格在淘宝都有记录。另一个方法就是选择性亏本，让某个品类价格很低，然后通过其他品类的利润来弥补。
其次是要注重平时对店铺的维护，不要过分依靠节庆消费。最近，我们去了一家均安牛仔企业，他就不想参加这个活动，因为它平时都能保持较好的流量，日均销售过千，如果搞活动可能会过万，但很累，成本也很高，可能会不划算。
盛熙电器制造有限公司董事长梁永健：商家要瞄准新增“蛋糕”
以活动带动大促销是一个发展趋势。一般来说，价格优惠会对整个上游制造商造成压力。随着门槛的提升，“双十一”将转变为一个购物综合体验竞争，不仅价格要降低，还要更加关注用户的使用情况。虽然各大平台也在不断做各种节庆活动，但随着民众购买力的提升，总体的蛋糕会继续做大，每年都有新增的人群进入市场，这就是电商的机会所在。
