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革新舍引领国内高端服务大时代

2014-04-03 08:54:24 来源:扬子晚报
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  国家统计局的数据显示,2012年,中国服务业占GDP的比重达到44.6%,与工业45.3%的份额相差无几,服务业的增长速度更快。2013年,中国服务业占GDP的比重已达46.1%,首次超过第二产业。专家预测,2014年是个分水岭,今年(2014年)中国的服务业占GDP比重将会出现较大幅度的赶超工业。 专家认为,服务业占比的增加表明,中国正在加快调整经济转型的方向。

  国务院发展研究中心宏观经济部研究员张立群指出,尽管发展势头猛进,但中国服务业滞后于经济社会发展需求的问题尚未根本解决,与发达国家相比仍有很多差距。同时,中国服务业的发展水平也较低,科技、文化创新不足,消费附加值低。因此,除了信息、金融、养老、健康服务业外,高端服务也是一个未来服务业发展及优化的重点方向。

  高端服务具有高附加值,高产出,当然,前提是从业人员也需要高素养。比如现在兴起的奢侈品护理行业与高级成衣护理行业,这两块高端服务的市场容量2014年达5800多亿,但目前国内行业服务供应商仅能满足1100亿左右。在国内这几年已经开始成行成市,涌现出来的品牌比较有代表性的如革新舍品牌,目前该品牌在国内个大中城市开设了近百家门店。抱着行业发展及一些与传统业态有什么不一样的疑问,笔者近距离对该行业做了一番调查。

  经过多月辗转国内及香港、日本等地区调查发现,国内虽然不是最早引进奢侈品护理服务的地区,但仅用了四五年时间,国内的奢侈品护理行业的发展就已超越了较早引入的香港与日本地区。在广州的调查期间也采访了很多使用奢侈品的人士,她们说以前总以为买的国际奢侈品包包不用做什么保养护理之类的,后来实在是太脏了,但国内又没有类似的机构,品牌专卖店也不提供这种服务,只能抽时间拿去香港那边做护理保养。问其现在一般会拿去哪做护理服务,其表示,目前国内也开了越来越多类似的奢侈品护理机构,而且做出来的效果甚至比香港那边还好。她说有时会拿到广州友谊商店或太古汇里的奢侈品护理专业机构去做护理保养,因为消费多了已经成为了他们的老钻石级会员了。笔记除了考察杭州、武汉、北京、青岛等一二线城市外,还考察了譬如江门、中山、湛江、泰州、株洲等三四线城市,居然都能发现有类似的奢侈品护理店。

  其实该行业之所以成行成市,是因为国内的实际刚需非常大,当然也源于那些国际奢侈品牌不屑于做常规性的清洗护理或修复,颜色还原等服务,因为在他们眼里,奢侈品护理属于奢侈品消费产业链的末端,价值与利润都不如做现货产品高,甚至会有一定矮化品牌的作用。汽车产业有大量的4S店,产业市场化非常充分,但奢侈品产业方面,恰恰缺失的就是奢侈品的4S店,这也是因为该行业品牌资源的高度集中与高度垄断所体现出来的。鉴于此,国内像革新舍这类型高端奢侈品护理连锁机构如雨后春笋般涌现也不足为奇了,这也是必然趋势。

  在调研奢侈品护理行业时,同时笔者也在关注与这行业有相关性极高的高级成衣护理行业。目前国内有非常多的人消费高端私人定制的成衣服饰,及购买国际顶级品牌的服饰。

  问题来了,据调查,一般性的干洗店,他们均表示一般不接收客户类似高端的服饰或其他物品,究其原因,大家都较为隐晦的表示设备与技术工艺还无法达到护理高级成衣的标准,主要还是怕损毁客户衣物,涉及索赔得不偿失。针对该状况,笔者也调查了部分使用高级成衣的消费者,很多人都表示以前以为一般干洗店都能处理,但第一次就出现严重问题,从此再也不敢拿到干洗店去了,只能让家里的保姆或自己亲自手洗,但有些特殊材质的成衣,手洗也解决不了,够头疼的,一些特别难处理的还是要拿到香港高级成衣护理店处理。

  为进一步探究高级成衣护理行业在国内的发展,笔者对国内多个干洗品牌及奢侈品护理品牌做了实地调查,结果是常规干洗品牌均无专业针对高级成衣的护理的技术与设备,在他们眼里觉得是小众市场。同时,在调研奢侈品护理品牌时,北京地区的H品牌表示无该项服务,华东上海地区的L品牌也表示没有该项服务。 在广州,笔者来到了位于珠江新城IFC革新舍总部,采访了他们负责人,通过两个多小时的沟通和对行业的看法,笔者了解到革新舍现在不单止有从德国引进的奢侈品护理服务,同时也拥有一套从英国引进属于全球领先的JEEVES高级成衣护理项目,单设备就十几组,全部是从欧洲引进的,投入一千六百多万。目前他们拥有中国规模最大、技术工艺体系最完善,全品类服务的现代化中央工厂。经过全国范围的调查,真正能同步将奢侈品护理与高级成衣护理两个项目展开市场运作的仅革新舍一个品牌。

  纵观发达国家在产业结构中,服务业占比都达64%之多,而国内现在才46.1%,远低于国际发达国家的水平,因此,服务业的发展,尤其是高端服务业的发展,将会成为中国产业转型的新引擎,新趋势。而像革新舍(www.greenbaghotel.com)这种敢为天下先,及敢于突破传统商业模式的连锁品牌,开启了中国高端服务的先河,以他们的战略规划,现有市场布局规模,业已开创了中国高端服务的大时代。

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