嘀嘀打车昨日宣布,因微信支付补贴活动刺激了打车订单量激增,嘀嘀打车软件在2月23日出现宕机现象,嘀嘀打车将对因此受到影响的用户进行补偿,每单赔偿12元。
嘀嘀打车相关负责人称,此次赔偿活动涉及的是2月23日凌晨截至下午5点这一时间段内,使用嘀嘀打车软件叫车但未能进行微信支付的乘客,预计受影响的订单数达300万,因此赔付额度约在3600万元。补偿将在15个工作日内以余额形式返还至嘀嘀账户。
另外,针对因软件故障未能获得补贴奖励的出租车司机,上述负责人表示,嘀嘀打车目前也正在制定相应的补偿措施。
在过去一周以来,嘀嘀打车和微信支付与快的打车和支付宝进行了激烈的拉锯战,对乘客和司机均实施了减免和奖励的政策,受现金补贴的刺激,打车软件和移动支付用户数量、订单数量实现了迅猛增长。与此同时,打车软件厂商的服务器也受到了严峻考验。
据了解,就在1月18日,即嘀嘀打车新政策实施的第一天,不少出租车司机和乘客就反映嘀嘀打车软件出现规模性宕机,乘客只能采用现金来支付打车费,这样乘客与司机都未能获得补贴款。随后也数次出现间歇性不稳定现象。无独有偶,快的打车软件在过去一周内也出现了多次不稳定状态,用户和司机在支付宝付款环节遭遇故障。业界指出,打车软件两大巨头通过近一段时间的烧钱血拼圈到了一定的市场和用户数,但随着用户数的增加,对软件服务器的容量以及服务的要求也随之增长。