在热闹的杭州车展上，细心的人会发现，几乎每个展位上都活跃着一个“新面孔”——微信二维码。

　　不止在车展，“加微信，送礼品”这样的宣传语，在如今的杭城车市随处可见。

　　微信营销在汽车销售行业已渐成气候。北京德贝思营销管理有限公司前段时间发布了一组调查数据，当时全国113家汽车品牌中，有60家已经在微信公众平台上建立了品牌公众账号，建立微信公众账号平台的4S店更是不计其数。

　　在杭州，各大汽车4S店早已涉足于此，浙江奥通微信团队的运营负责人小栗介绍：“去年11月，在很多同行还不知道微信时，我们就注册了微信公众账号。”据称，这是我省第一个注册并推广运营的豪华汽车品牌4S店微信平台。虽然在一年不到的时间里，已经拥有9000余名订阅用户(即粉丝)，但他们并不盲目追求粉丝数量，而是试图以“便捷的服务”和“精彩的活动”两大特质打动用户并吸引潜在客户。小栗说，维护好微信公众账号，这里面还大有讲究。比如公众平台会不定时发出一些活动征集令，以图文并茂的方式详细说明，再配以微网站丰富内容。公众平台上的互动可以延续线下服务，平时还要兼顾回复实时消息、活动策划等事宜。

　　到现在为止，奥迪浙江奥通店通过微信平台，已经直接或间接卖出去了几十辆车。除了促销，平时浙江奥通召集客户活动，大多数人也是通过微信报的名。从影响力来说，已经超过了微博渠道。

　　与此思路相似的是另一家4S店微信公众账号负责人，他说：“我们微信活动很丰富，前一阵有‘飞机大战’，再之前有好声音活动，还有‘晒浮云赢车用品’等，参与的人挺多。推这些活动并不直接起到促进销售作用，但对做好客户维系工作有利。我们工作的思路是用固定的资讯，比如读书、汽车技巧、美食推荐等让别人转发，然后扩大用户。而且，5.0版微信出来后，也是以提供查询的固定资讯作为主要方向，所以只能通过回复咨询，外加活动一起来推……”

　　在实际运用中，把微信作为汽车营销中重要一环的汽车经销商越来越多。在日前某家4S店周年店庆活动，现场关注官方微信就有机会抽取幸运礼这样的微信宣传，成了策划的一个亮点。

　　微信用于汽车营销，为用户带来的服务体验也是显而易见的：在过去，4S店一般通过打电话、发短信完成客户关系管理(CRM)的步骤，这一过程较粗放，车主的信息没有得到有效挖掘。有了微信这个平台，用户关注相关账号后，将其个人信息，例如车辆购买记录、个人身份信息等绑定，这样4S店就可以提供一对一的精细化服务。车主的个性化需求，例如用车提醒、查询违章、保养记录、保险办理、车辆年检提醒、行车注意事项、要求救援、预约保修等等，都可以得到满足。

　　当然，微信作为一种新型营销手段，还有许多地方需要摸索、完善。比如，汽车品牌公众账号中，对品牌信息介绍、产品信息介绍、售前服务、售后服务等模块进行个性化开发还非常少。整体而言，汽车企业对微信的运用还处于比较低级的水平，真正实现与用户深度互动的仍占少数。

　　如何有效地进行品牌文化推广、如何展开更精准的区域市场调研和开发等等，将是微信营销在全面开花后必将面对的更深层次问题。让我们期待以微信为代表的拇指时代的新营销形式，在未来开启更缤纷的广阔天地。(记者 周静)