近年来，电子商务快速发展，网购商品已成为人们购物的常见方式。网络交易过程中遇到的问题因此越来越受重视，其中又以消费纠纷最为引人关注。以淘宝为例，很多卖家的店内都会挂着“本店不是七天无理由退换货的店，请各位买家仔细阅读商品介绍再下单”这样的公告，这令消费者很无奈。很多卖家也未加入七天无理由退换货的信用保证，一旦购买的商品到手后觉得不满意，也退换无门，只能自认倒霉吃哑巴亏。

　　值得庆幸的是，这一情况将有望得到改善。据国家工商总局公布的信息显示，《网络交易管理办法》将于3月15日正式实施。新规规定网购消费自收到商品之日起7天内可“无理由退货”，退回商品的运费由消费者承担。这项新规无疑成了消费者的保护伞，免去了购物的后顾之忧，在网上引起了广泛关注，买家一片欢呼雀跃，而卖家则是喜忧参半。

　　网购拥有后悔权?买家欢呼雀跃

　　在厦门工作的王女士是网购达人，大到单反相机、手机等一系列家电产品，小到钱包、服装、水杯这样的生活用品都是在淘宝上购买的。多年的网购经验使得王女士练就了一双“火眼金睛”，即便如此也有看走眼的时候。“毕竟，现在很多店家的PS技术越来越熟练，商品虽是实物拍摄，但经过一系列后期处理，收到商品后发现和卖家描述的相差甚远。”王女士表示。

　　同时，在网络上购买外国商品时，很多卖家会以“海外代购，退换货麻烦”的原因拒绝退换货。也就是说，在这样的情况下，卖家的不负责任直接导致了消费者权益的丧失。消费者收到的商品无论好坏，都只能自己承担。

　　“现在，新规即将实施，购买商品再也没有后顾之忧了。”王女士说，“无论卖家发货地点在哪，再也不能找借口不给消费者退换货。对于网购达人来说，这将是一个福音。”

　　新规一出，卖家表示很担忧

　　不同于买家的欢呼雀跃，新规的实施让卖家很“受伤”。专营茶具和陶瓷工艺品网店的苏先生告诉记者，限于网购自身的特性，消费者无法直接接触实体，期望的商品与实物难免有误差。陶瓷工艺品本身又是观赏性的商品，而且颜色也会根据电脑显示器的不同而存在差异，这些都是店家无法控制的。有消费者收到商品后，却以印花不均匀、色泽度不满意为由退货。根据新消法“无理由退货”的新规，我们又不得不退换货，一二个还好，多的话我们真招架不住。

　　与苏先生有着同样担忧的网店店主不在少数。在国外留学兼做奢侈品代购的陈女士，每次代购的商品动辄上千元多则上万元。由于发货地点在国外且商品昂贵，所以网店一直不支持退换货。新规的即将实施，给她带来了很大的烦扰。“因为出售的商品都比较贵，很多奢侈品配饰只适用于参与Party或者宴会，适合在出席正式的场合佩戴。若是买家收到商品，在参加完宴会后申请退货，我们将无计可施。”陈女士说。“而且这些商品都是需要保养的，退货的话很有可能存在瑕疵，商品就变成二手货了，抛开损失不谈，单是这样来来回回折腾，我们也伤不起。”

　　确实，“网购7天无理由退货”一直是众多网购者心中的美好愿望，而这个愿望也将马上在新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》中变为现实。在消费者拍手叫好的同时，卖家的担忧也不无道理。法律法规毕竟只是一方面，市场规范还需要双方共同努力，一起践行新规、一起营造诚信氛围，这才是新消法实施的意义。