坐落在武夷山三姑国家旅游度假区的武夷山艾邸酒店是福建省，乃至全国地区最有“思想”的酒店之一，同时也是将国际化酒店管理标准与以提升客户体验为基础的个性化服务有机结合并硕果累累的酒店。因此，自酒店开业至今，武夷山艾邸酒店迅速完成了令人瞩目的成长过程，在业内树立了极佳的声誉。是什么帮助武夷山艾邸酒店实现了高速成长?在发展的道路上，又有什么是值得酒店管理者注意和反思的?带着这些问题，我们采访了武夷山艾邸酒店酒店总经理邬加赟。

　　记者：您好，武夷山艾邸酒店作为一个口碑极佳，名声在外的酒店，您觉得成就武夷山艾邸酒店最主要的因素是什么?

　　邬加赟：我觉得是“思想”。艾邸酒店名字本身采用了“idea”的音译。而这个单词其实指的就是思想或者想法。也就是说，在酒店建立之初，定位就是一个有思想的酒店。

　　记者：这种思想体现在哪些方面呢?

　　邬加赟：武夷山艾邸酒店的思想，其实体现在很多方面。但是归结起来，就是希望酒店并不是一个毫无生机的建筑，而是要能够和客人互动，形成一种呼应关系。比如说客人来武夷山，很多人的目的是旅游，品茗，以休闲和放松心情为主。那么酒店就要呼应客人们的想法。我们把武夷山的美景都收揽在窗户的视野当中。这对酒店选址提出了很苛刻的要求，但是我们做到了。

　　当然，这种呼应还有很多。比如说酒店无缝隙的WIFI全覆盖，比如说机场及火车站专车接送服务，无限量瓶装水供应，免费提供旅游攻略地图等贴心服务。

　　记者：我们可以理解成地理位置对于武夷山艾邸酒店的高速发展有决定性的意义吗?

　　邬加赟：其实这只是武夷山艾邸酒店成功的诸多因素之一，而且并不是最重要的。如果一个酒店并不能在酒店的基本功能上做到优秀，那么地理位置的优越只能是个噱头。

　　记者：武夷山艾邸酒店在酒店基础功能的设计上是怎样做到“有思想”?

　　邬加赟：酒店基础功能的设计上，思想同样来源于客人的需求。客人来到武夷山，可能是商务出行或者个人旅游，行程决定了他的主体时间在外，而休息时间则在客房。那么客房给客人带来的体验几乎全部落在了休息的主题上。这种休息不是普通意义上的睡觉那么简单。休息是一个恢复身体机能还有精神状态的过程。所以休息包括沐浴，洗漱，睡眠一系列过程。这个过程中涉及到的所有因素，都是武夷山艾邸酒店需要把控的。比如客房的卫浴设备，我们选择箭牌。酒店内所有玻璃器具，如饮水杯及漱口杯都全部使用水晶杯，牙膏则是高露洁一次性专用牙膏，让客人更有家的体验，享受最舒适的休息空间。

　　同样，在空调设备上，我们选择静音，恒温的，能够给客人休息提供一个宁静和舒适的环境。当然，床上用品和洗漱用品也要选择高品质配套。只有每个环节都做到最好，客房才能够带来满分的体验。

　　记者：非常感谢您百忙之中抽出时间接受我们的采访。通过与您交流，我们已经懂得了武夷山艾邸酒店思想的精髓，也懂得了酒店高速成长的秘诀!再次感谢您。

　　地址：福建省南平市武夷山慧苑街5号

　　电话：0599-5100155

　　传真：0599-5100122

　　网址：www.idea-hotel.cn