随着社会不断地发展进步,人们的生活水平也在随之提高,开始追求消费前、消费中和消费后的体验,渴望享受到产品功能、利益以外的感官体验和自我实现。个性化需求和感性化消费在这个体验经济时代得到前所未有的重视。体验营销通过与消费者的开放互动,来塑造消费者心中的个性化情景,进而达到一种独特微妙的双赢预期。
以作为成功典范的迪斯尼乐园来说,它通过主题游乐园、卡通片、电影、电视节目等形式,精心设计了一系列让人眼花缭乱的快乐经历,通过游客参与演出一场场视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等各种感受交错的完整节目,让游客成为各娱乐项目的“主角”,并从中获得了新颖的体验。在这里,体验即消费。
当然,现实中不能让每一位消费者都去到目的地身临其境享受美景美食,异地呈现和在线情景便顺应了广大受众的需求。因此,对于旅游目的地来说,传达需要情景体验。
旅游营销行业现在也意识到,越来越多的中国游客在寻找一种普遍的旅游价值。同时,旅游营销需要向人们——普通大众展示在某个旅游目的地人们会有怎样的旅游体验。
太空人中国互动营销的做法就是将旅游体验贯穿在其为客户定制的旅游推广方案中。2012年冬瑞士国家旅游局的滑雪推广宣传活动,太空人中国在北京的繁华地带构建了一幅巨型阿尔卑斯山全景图,当游客站在现场,他们就能体会到他们站在白雪皑皑的阿尔卑斯山的感觉。为了更加凸显体验的真实性,太空人团队制作了一幅长达40米的高清瑞士风景大图,模拟了一场精彩的瑞士滑雪之旅,最后现场的呈现效果非常壮观;同时也通过他们独有的O2O线上线下整合营销平台,使得预注册信息到达率突破六百万,千名用户来到现场玩滑雪,丢雪球,并品尝瑞士特色美食,仿佛他们真的置身魅力瑞士。
另外一个成功案例是太空人中国互动营销2013年为维也纳做的一次数字化推广活动,旨在推广维也纳为浪漫结婚胜地。维也纳希望在中国寻找一对最浪漫的梦想伴侣,情侣们制作并上传一个关于自身爱情的视频,可以是一次简单自我采访,也可以是一段浪漫剪辑视频。最终一对来自中国武汉的可爱情侣胜出,并获得去维也纳举办婚礼的大奖。他们并不是明星情侣,而是跟你我一样的普通人。他们在美丽的美泉宫教堂举办婚礼,在世界上最浪漫的城市度过他们一生中最浪漫最难忘的日子。这些会让其他情侣觉得其实他们也可以在维也纳拥有那样浪漫的婚礼。
新形势下的旅游营销战役更加需要以对话形式呈现,而非独白。欧洲乃至世界的旅游目的地现在正在越来越多地尝试通过创意新奇的途径抵达受众,让人们通过数字化媒体战役体验旅游目的地的风采,并使游客能分享自身观点和感受。而太空人中国团队所注重的,便是创造一种真实的旅游体验,让每个人都可以发掘共鸣——因为我们所有人都希望拥有自己独一无二的旅游体验-而不是复制别人的感受。
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