快乐购董事长陈刚(左一)陪同长沙市人大常委会主任、党组书记袁观清(右一)一行参观快乐购大金马呼叫中心
快乐购常务副总经理唐靓(右一)向长沙市人大常委会主任、党组书记袁观清(左一)汇报“湖南原产”销售情况
长沙市人大常委会主任、党组书记袁观清和快乐购一线员工交流，聆听顾客来电
4月3日上午，长沙市人大常委会主任、党组书记袁观清一行来到现代服务业调研企业的第三站快乐购，参观了大金马呼叫中心，肯定了快乐购媒体零售的电商发展新模式和依托多屏互动的互联网转型，鼓励快乐购做好狗小二这个互联网产品，将移动互联网业务继续做大做强，为全市乃至全省做出典范。
“媒体零售”创新实践弥补传统电商短板
快乐购物股份有限公司常务副总经理唐靓详细介绍了快乐购的“原产地直播”行动营销，袁观清对此高度评价，认为这不仅是对产品本身的推销，更是对产品背后制作、生产流程工艺的呈现，通过媒体属性打造信赖感、真实度，发挥了媒体零售的创新优势，弥补了传统电商的短板，快乐购启动的“湖南原产”、“中国原产”等一系列整合营销活动，将湖南特色产品推广至全国，带动了本土企业以及地方经济发展。
狗小二引爆移动互联网业务
作为全国性的电子商务交易平台，快乐购通过覆盖全国的电视网络、网上商城的影响力和品牌辐射早已从湖南“走出去”，除了电视购物、网络购物外，构成快乐购移动电商业务组合的手机WAP、APP、狗小二等逐渐引爆，正在将交易由单向变为互动、将需求升级为私人定制和个性化满足。其中，狗小二等社交媒体成为快乐购移动互联网冲破瓶颈的工具之一。
快乐购2013年9月推出微信服务号happigo，昵称“狗小二”，运行半年粉丝突破20万。狗小二作为应用互联网最新技术的“微客服”，不但会聊天，能应答各种售后咨询，还能帮助顾客查询订单送货情况和账户积分等信息。狗小二的“智能化”源于快乐购后台IT系统、软件开发以及客服人员的全方位支撑。2013年11月，快乐购被评为微信支付20大商业战略合作伙伴，2014年初“狗小二”被评为2013年度微信十大最具实用性公众帐号。据悉，快乐购移动电商业务五年复合增长率346% ，预计2014年快乐购移动电子商务湖南本土销售将超过亿元。
三屏互动推动快乐购互联网转型
和传统电商只有电脑一张屏相比，快乐购发展的最大特色就是将电视、电脑、手机三张屏幕融合发展。既“狗小二”上线后，近日，快乐购又推出了基于微信二维码互动的扫码购物，这在同行业内尚属首次尝试。扫码购物就是用手机扫描快乐购电视屏幕、网上商城的二维码，直接进入该商品的购物页面，使用手机在微信内完成下单和支付，非常便捷。
在电视购物方面，快乐购已经是当之无愧的“一哥”地位，网络购物方面，快乐购秉持着“有品质的增长、有规模的利润”的经营理念，已经在硝烟弥漫的电商战场杀出了一条媒体零售特色的血路，在接下来的移动互联网时代，手机屏将是快乐购最主营的战场。袁观清鼓励快乐购以媒体零售为湖南电子商务的发展特色，以移动互联网为发展重点，为长沙电商发展找到后发优势，把狗小二好好经营下去，抓住“多屏互动”这个优势不断破题，加速向互联网公司转型。
快乐购成立以来，连续8年保持复合增长率50%以上。截止2014年2月28日，快乐购已覆盖19个省，3个直辖市(京、津、渝)，197个地级市，覆盖户数1.1亿户。2012-2013年两年，快乐购拉动湖南本土供应商销售24亿，间接创造就业岗位10000人。
