为更好地保护消费者权益，上海航空于3月15日上午参加了在五角场地铁站举办的第26届“为民咨询服务活动”。

　　上航选派一线窗口部门的劳模、服务明星组成了服务团队，此次活动，他们对航班时刻表、四导手册、消费者航空旅行指南等多项服务产品进行整合，以形成上航系列服务品牌，这些服务产品都与市民的生活息息相关。

　　为了使活动更具感召力，上航空姐对前来咨询的外地朋友进行了充满趣味性的沪语测试，这个互动小游戏吸引了众多围观者，一时间上航的摊位被围得水泄不通，连主办方解放日报也闻声前来专访。只见端庄优雅的上航空姐拿着新款机上餐盒，她指着其中的沪语童谣，逐字逐句地教外地朋友学习沪语。游戏的最后，空姐为其中的几位佼佼者送上了纪念礼品。

　　活动尾声，上海市人大代表、上海东方电视台娱乐频道《新老娘舅》的节目明星柏万青与上航工作人员进行了热情地交流。在简单的沪语寒暄后，上航客舱经理拿出今年全新推出的“四导”手册向柏阿姨做了详细的讲述，柏阿姨对这个包含“导游”、“导食”、“导医”、“导购”的四导手册给予了高度的评价。

　　此次“315为民咨询服务活动”，上航接待市民200余人次，发放航班时刻表、四导手册、消费者航空旅行指南等宣传资料200余份，通过这次活动，上航不仅向市民宣传了消费者权益与自身服务品牌，也解答了广大市民关心的热点问题。