“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程,被引申为完成一件事情最后的、而且是最关键的步骤。近年来爆发式增长的国内汽车租赁行业,则成为越来越多商旅人群解决出行“最后一公里”问题的重要“帮手”。根据有关调研报告显示,2013年,我国汽车租赁的全年市场规模约220亿元,相比2006年营业额20亿元增长超十倍。专家预计,未来几年我国汽车租赁行业仍将保持高速增长,年增长率在20%~25%之间,2018年,我国汽车租赁行业市场规模将达到500亿元。面对这样一个超大蛋糕,传统意义上的跑马圈地已经难以适应需求更加细分化的市场变化,而只有深入挖掘用户需要,提供更为便捷的服务,才能使自己立于不败之地。
作为国内领先的连锁汽车租赁服务提供商,一嗨租车显然已经充分认识到了这一点。据悉,在“数据驱动”的理性发展模式之下,一嗨租车已在全国80多个城市布局500多个服务网点,实现了门店布局的初步规模化。尤其是通过中央数据中心,一嗨租车可以对各个城市各个网点的租车数据进行充分分析,使每个门店的选址更加合理,让其用户可以更加快捷的到店,实现了“最后一公里”的物理优势。
一嗨租车有关负责人举例说,假设杭州要增加一个门店,一嗨就会抽取之前所有的数据来综合分析这个地区,根据该地区人员的租车特性来筛选优先配给的车型、品牌,甚至是颜色等;然后根据实际运营的数据,再来决定车辆、车型的配给调整,以及是否在周边发展虚拟网点。“在哪个区域设点合理、在实体店的多少公里内适合设置虚拟店等等,都可以通过数据来获得答案”。
在一嗨租车官网看到,一嗨租车现有的500多家门店,不但在北上广等一线发达城市完成了网络布局,更是深入到了金华、绍兴、泉州等众多二三线城市以及三亚、桂林等热门旅游城市。初具规模的全国性服务网络,也为消费者的异地取车还车、顺风车等特殊服务提供了基础。不仅如此,针对本地使用的租车客户,一嗨租车还专门推出了送车上门、上门取车等便捷式服务,使用户只需通过网上预订、电话预订、手机WAP预订等多种预订方式,即可足不出户,轻松的选择和使用自己满意的车型。
一嗨有关负责人表示,未来将继续秉承“为用户提供一站式综合租车服务”这个不变的战略目标,脚踏实地的推进门店的扩张和服务的升级,真正的成为全球领先的汽车租赁企业和受人尊敬的最佳雇主企业。