随着旅游OTA企业的日益发展壮大，旅游消费者对企业产品和服务的要求也越来越多。为了满足部分因局限性选择周边游的消费者，途牛旅游网已开发出不少周边游新线路。很多网友表示：这还不够，选择在线购买周边游的票，网速不给力，令游客“很着急”!对于这点，途牛旅游网高管COO严海锋表示：途牛旅游网推出的在线订退票，可满足游客快捷周边游。

　　据严海锋介绍，消费者在途牛旅游网预订所有周边游线路，均可体验和享受3分钟即可完成的在线预订“高速通道”速度。周边游产品预订系统的再次升级，实现了“在线退订”功能，在3分钟完成预订的基础上，再次加速消费者碎片化需求。“在线退订”为消费者实现了更快捷、灵活的退订方式，全面提升了用户预订体验。

　　不少体验过“在线退订”服务的消费者纷纷点赞，途牛旅游网周边游在线退订功能，太快太方便了!严海锋还表示，“在线退订”体现了途牛旅游网预定服务的几大特色。

　　比较突出的就是可节省等待时间。据了解，途牛旅游网周边产品部门日常处理的咨询及订单量众多，在保证每位消费者预订体验的前提下，极有可能造成其他消费者等待回复或确认的状态。而通过在线退订，消费者在决定对产品线路进行改期、换线或退团后，只需登录途牛会员中心，随时可以完成包括删减出游人、调整团期、更换线路、在线签订退团协议等在内的产品退订的整个流程，无需通过客服确认，避免了等待时间。

　　另外，旅游产品具有一定的时效性，退订时间距离出游时间越长，产生的损失及违约金则越少。按照途牛旅游网与消费者签订的国家版《团队国内旅游合同》(部分城市以地方版旅游合同为准)，周边线路产品在出发前7天以上退订，若产生损失由途牛旅游网承担，客人无需支付违约金;在出发前7天至4天(含第7天)退订，消费者需要支付旅游费用总额50%;在出发前3天至1天(含第3天)退订，则需要支付旅游费用总额60%。通过在线退订，消费者能在改变出游计划的第一时间及时完成线路退订，避免了因等待客服确认时间过长，耽误退订时机而造成不必要损失。

　　为了让消费者更加清晰明确地进行操作，途牛旅游网线路产品退订信息呈现完全透明。退订产品线路是否有费用损失、损失明细(团费、保险、途牛抵用券金额)，在退订页面清晰透明，一目了然，利于消费者详细了解，及时更换线路或退订。

　　周边游在线退订，是途牛进一步规范产品标准化的一大措施，同时更进一步节约了业务流程中大量的时间成本和人力成本，节约的成本直接带来的，是可以提供给消费者更多的超高性价比产品。途牛旅游网将高效率、低成本的运作直接转化为极具竞争力的线路产品，让游客享受超值的预订和出游体验。

　　途牛旅游网创立于2006年10月，现有的途牛管理层为创始人CEO于敦德、COO严海锋。目前，途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。