现代宠物医院作为宠物行业的标杆性店面,应该具备什么样的条件,才会受到消费者追捧呢?为此,安徽大嘴狗宠物医院连锁总部(www.bmd520.com)的企划总监李总,总结出最受消费者喜爱的宠物医院的五大特点。
宠物医院盈利多少取决于狗源多少,而不是店面大小或装修是否精美
宠物医院许多经营者表达:“自己根本不是老板,房东是老板,员工是领导,自己是那个真正打工的。”真是一句话道尽心酸。说明宠物店面盈利与否与房租的多少有决定性的关系,有些创业者认为宠物医院就得面积大、装修华丽才能受客户欢迎,结果一个月营业额很理想但多数用于房租费用。
一般店面辐射范围为周围2-3公里,宠物医院辐射范围内狗的数量是固定的,一个常住人口为一万人左右的小区,狗源数量一般是在300-500条,每天需要进入宠物医院消费的狗平均为15-20条。对于固定的狗源来说,开一个100平方的店面和一个1000平方的店面并没有多少区别。如果店面面积过大,反而将资金都浪费在了房租上,大大减少了店面盈利。
根据畜牧局要求,现代宠物医院应有隔离、消毒等环节
现代宠物医院装修要向人的医院看齐,简单卫生,大方得体。
在既做美容又做医疗的宠物医院,人们更在意它的隔离措施、卫生情况好不好,狗狗去美容时会不会被医疗区的狗狗传染。
布局合理、环境卫生的宠物医院广泛受到消费者的推崇。
货品价格实惠,是制胜的关键因素
有的商家喜欢把价格定的很高,觉得那样利润会更大。但事实上消费者并不是傻子,他们追求的是实惠、性价比,价格过高往往将大部分消费者拒于门外。而宠物狗的饲养者绝大部分都是大众百姓,盲目高定价只会让商家自断财路。
21世纪技术第一,技术才是留住消费者的根本原因
对于宠物医院来说,医术好、美容手法熟练才是留住消费者的根本因素。绝大多数消费者表示,同样的价格他们更愿意选择品牌或者技术好的店面消费,这样会让人更放心。
尤其是医疗,顾客因为医术而认可了这家宠物医院后,将会产生一种依赖心理。一位医术精湛、受顾客信赖的兽医简单的一句推荐语,胜过一位营销人员费尽唇舌给顾客推销半小时带来的经济效益。
21世纪服务第二,是现代宠物店面的必须条件
21世纪的消费者越来越注重商家的服务态度,他们虽然不一定希望商家把自己当成上帝,但也会选择更合意的消费场所。很多消费者表示,对于那些店员冷脸相对、反应缓慢的商家,他们很少光顾。相反我们的店主如果虚心接受消费者的意见,把宠物当成自己的家人,确实做到以爱心评天下,那店面服务算是做到圆满了。