作为国内首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业,一嗨租车自主研发出多套具有国际领先水平的汽车调度管理系统,辅以GPS全球定位、智能数据分析处理等技术,组建了一个强大的中央数据服务中心。中央数据服务中心实时反馈全国的运营数据,每辆车的待租情况、运营状况等,使得车辆资源能得到有效的控制和合理的调度,而所有车辆信息均及时反馈在一嗨的后台以及官网上,对用户而言,只需选择现有车型即可轻松预订。这不仅为一嗨租车的扩张提供了第一手的市场数据,也为市场营销决策提供了有益参考。
一嗨租车有关负责人举例说,假设杭州要增加一个门店,一嗨就会抽取之前所有的数据来综合分析这个地区,根据该地区人员的租车特性来筛选优先配给的车型、品牌,甚至是颜色等。然后根据实际运营的数据,再来决定车辆、车型的配给调整,以及是否在周边发展虚拟网点。“譬如在哪个区域设点合理、在实体店的多少公里内适合设置虚拟店等等。所谓虚拟店是指服务网点,客户在网上订车,可就近选择提车网点,工作人员会在规定时间把车送达该网点,如地铁口、小区门口。”
实体门店与虚拟店之间并非一成不变的关系,如果有越来越多的人选择在这个区域订车,那么这个虚拟网点就有可能升级为门店,而一旦它成了门店,实体门店业务量不断下降的话,就会被裁撤掉而变为虚拟店。这两者之间的转化就是基于功能强大的数据库支持,好处是避免了盲目扩张实体店而投入大量的资金,能逐步地发展和扩张直接渠道。
公开资料显示,一嗨租车目前已在全国近80多座城市设立了500多个服务网点服务范围覆盖全国。