随着淘宝350亿销售数字的公布,“双十一”疯狂购物节落下帷幕。狂欢之后,网民急速等待拆包的喜悦将成为快递行业最大考验。
据国家邮政局12日公布的信息显示,11月11日全天共产生快递订单约1.8亿件,各快递企业共处理6000多万件快件,是去年“双十一”最高峰3500万件的1.7倍。大考前,我们看到数据显示,11日8时,共计有超过8000名消费者已经收到了“双十一”抢购的货物,而以往每逢大节的“快递变慢递”现象,今年为何不见了?这背后到底发生了什么?
带着疑问,13日一早,记者来到位于上海市闸北区万荣路的上海宝尊电子商务有限公司,一进门便看到人来人往的忙碌景象,而街外,有的实体店面甚至还没开门营业。
提起宝尊,相信大多数人都觉得很陌生,但说起宝尊服务的品牌您一定都听过:微软中国、惠普、飞利浦、宏基、thinkpad、Nike、Levi’s、哈根达斯、养生堂、美标、多乐士等等。为众多国内外一线品牌提供整合营销服务的宝尊,对电子商务有着自身的独到理解,“我们宝尊最大的优势就在于服务,为品牌企业和零售商提供互联网营销服务、IT服务、客户服务和物流服务,这一整套下来,其实我们从07年发展到现在,基本上各个环节都打通了,但惟独物流这块还存在短板。随着代理品牌越来越大,特别是一些世界级巨头把电商旗舰店交给我们做的时候,我们就感受到了改善物流环节的迫切需求。”还没等记者问到经营难处,宝尊公司负责人就开门见山的谈到了。
知道症结后,那么剩下的便是对症下药了。该负责人继续谈到,“基于去年双十一的情况,今年我们压力其实很大,所以也提前做了一些准备工作。通过与顺丰在科技方面的合作,从双十一这两天的运行情况来看,我们的发货效率提高了2倍以上。”
发货效率提高了两倍,这个简单数字的背后,又隐藏着什么秘密呢?
记者又带着疑问采访到顺丰上海分公司公关部负责人张建华。对记者口中的上海宝尊公司, 张建华并不陌生,“系统对接是我们顺丰电商服务的特色之一,宝尊是上海第一个与顺丰实现了系统对接的电商公司,通过系统对接,他的客户网上下单信息可以直接转换成顺丰的运单信息,这一环节就节省了不少时间。同时宝尊还在部分区域使用了顺丰的仓储服务,下单信息直接对接顺丰仓储系统平台,这样的话在仓内可直接进行发货操作了,同样也节省了不少时间和成本。”
张建华同时介绍到,顺丰这种极具电商特色的快递服务不仅受到宝尊网这类中小型电商的欢迎,也正成为主流电商的选择。“电商特惠推出不足半月,与顺丰签约的电商客户量以50%的速度增长,其中不乏裂帛、韩都衣舍、雅鹿等淘宝大品牌明星商家。”
记者在顺丰官网查询到,顺丰电商特惠并不是针对“双十一”的临时举措,而是一个长期服务。作为占据电商快递市场小份额的顺丰,一直是大品牌塑造自身服务口碑的利器,此次顺丰电商特惠的推出,又会给快递业带来怎样的影响?。
中国快递物流咨询网首席顾问徐勇认为:这是顺丰深耕电商市场的一个明显信号,短期来看,对双十一市场的影响并不明显,但从长远来看,顺丰的这种个性化、差异化的服务有机会重新定义细分快递市场。