百汇班台集团新加坡执行副主席林学文医生接受新华网新加坡频道专访。

　　“中国医疗旅游市场的“蛋糕”越来越大，我们清楚其中的机遇，也明白面临的挑战。”百汇班台集团(下简称“百汇”)新加坡执行副主席林学文医生在接受新华网新加坡频道专访时表示。

　　在一个多小时的采访中，他始终带着谦和的笑容，多次强调医者仁心，应尽全力为患者提供优质的医疗服务。在林学文医生身后，是亚洲最大的私立医疗集团——百汇班台集团以及位列世界前茅、蓬勃发展的新加坡医疗保健行业。

　　世界卫生组织曾在世界及亚洲范围进行一项医疗保健体系调查，新加坡位列世界前六并被评为亚洲最佳医疗保健体系。数据显示，凭借全面周全、收费合理的服务，以及一流的医疗水平，新加坡每年吸引全球超过40万的患者前往就医。

　　新加坡医疗系统让中国患者有文化亲切感

　　---“中国患者到新加坡就医时，不需要再花费时间与精力去接受另一种文化，从而避免因为文化差异所产生的误解，甚至创伤。”

　　究其原因，他表示：“首先是新加坡完善、独特的医疗保健系统。我们拥有与欧美国家相媲美的医疗监控、管理程序，高素质的医生护士，以及透明、高效的政府和企业。与此同时，由于地域以及语言和文化背景，更适合亚洲人，尤其是华人。”

　　在他看来，欧美医疗系统主要为当地的患者服务，海外患者则相对难以得到适当的治疗。不仅如此，由于不同的文化背景，欧美医生普遍会为了避免诉讼，自动为患者增设多种不必要的检查，增加患者的负担。对比来看，新加坡的医疗保健系统非常市场化。如果中国患者拥有保险，在新加坡可以使用快速通道。另外，与高收费的欧美医疗系统不同，新加坡医疗收费更加合理。

　　其次是文化因素。林学文医生表示，相比去美国，来新加坡就诊要便捷的多，可以根据实际情况安排约见医生的时间，还可以与医护人员用普通话沟通。新加坡拥有与中国相近的文化，中国患者到新加坡就医时，不需要再花费时间与精力去接受另一种文化，从而避免因为文化差异所产生的误解，甚至创伤。

　　“这种文化上的亲切感，最直观的体现便是语言。新加坡有四种通用语言，中文是其中之一。对于患者及家属而言，在新加坡会有一种舒适感、安全感和相互认同感。”。林学文医生谈到。他透露，以百汇旗下的医院、诊所为例，大部分的医生、工作人员都可以用普通话与患者沟通，“这是其他地区、国家很难做到的一点。”

　　最后，同处亚洲板块，新加坡与中国共处同一时区。患者到新加坡就医不需要调整、适应时差，在接受治疗的时候，与家人沟通、交流也更加便利。

　　由于百汇在中国有医疗业务的关系，林学文医生对中国的医疗产业也有一定的了解。“我们清楚在中国发展的机遇，也明白面临的挑战。”他表示。对新加坡而言，中国的医疗旅游市场非常广阔。“新加坡医疗保健市场存在多年，拥有一些非常有经验的专家。”

　　百汇：医生患者比例高达1.4：1

　　---“我们从中国的患者处得到的普遍反馈是，他们认为新加坡是一个值得信赖的医疗目的地，医生会向病人解释必要和不必要的治疗，认为新加坡提供的是负责任的医疗服务。”

　　医疗旅游业已经进入了一个蓬勃发展的时期。随着市场的不断发展，越来越多的中国人不仅将新加坡作为旅游目的地，也将其视为优质的求医问诊之所。在市场需求高速增长的同时，新加坡本地亦有不少医疗集团纷纷前来抢占这块“大蛋糕”。作为亚洲最大的私人医疗集团的管理者之一，林学文医生认为，百汇拥有突出的优势，使其在亚洲，甚至世界的众多医疗集团之中脱颖而出。

　　他透露，百汇旗下的每间医院都有自己的特点。例如东百汇医院(Parkway East)，由于规模比较小，比较少见来自国外的病人，主要服务周边的社区。而伊丽莎白医院(Mount Elizabeth Hospital)和鹰阁医院则截然不同。伊丽莎白医院共350个床位，配备了500个医疗专家。这意味着医生与患者的比例达到1.4：1。相当为每位患者都配备了一名以上的医生，这不仅在本地区，就算在国际上也是少有的。

　　据了解，百汇旗下的医院、诊所不仅医护人员数量多，而且各科医护人员的高效率合作也为患者提供了方便。

　　“随着患者年龄的增长，仅患单一疾病的病人已经越来越少了。”林学文医生表示，“像最近，我同事的姐姐被诊断为结肠癌，要做腹腔镜结直肠手术。不幸的是，当她入院之后，医院诊断她同时患有因动脉阻塞而造成的心脏衰竭。这时我们马上请心脏外科专家来会诊。事实上，之前她在另一个医院时，曾花了很长一段时间来等待医院协调和安排手术，家人焦虑万分。在转院来百汇的当天，医院就为她安排了心脏手术，手术恢复期之后再继续治疗结肠癌。”

　　大行见道，小处见微。林学文医生表示，很多人不了解医疗保健行业，因此很难发现细节上的差异。即便是拥有同样设备的医院，很多时候水平差异也很明显。这个行业是极端严谨、细致到毫微，哪怕是一个简单的窥镜检查，也取决于使用医师的水平与经验。

　　林学文医生谈到，“我们从中国的患者处得到的普遍反馈是，他们认为新加坡是一个值得信赖的医疗目的地，医生会向病人解释必要和不必要的治疗，认为新加坡提供的是负责任的医疗服务。”

　　据介绍，在百汇，患者能够在入院后立即和医生见面，第二天做扫描、开始治疗，疗程不到一周就能完成。即使患者回国了，医院仍旧会时刻与其保持联系。

　　在林学文看来，百汇自成立至今，一直在不断发展。在发展道路上，集团有一个系统确保各项工作运转正常。系统中不仅包括高水平的医生，也包括了优秀的护士，以及各项制度来支持系统。他表示，控制感染就是一个很典型的例子。百汇投入了很多精力开发这个系统，力求最大程度上控制感染。

　　“我们是以整个系统前进，并不断地从其他领域学习、测试系统，以求尽善尽美。但更重要的是，我们会从错误中吸取教训，一个来自百汇马来西亚医院的小错误，集团会确保其余地区的医院、诊所都能从中学习，看到不足。这些自我勘误与提升，都是为了确保患者能获得更全面的治疗与服务。”他表示。